Las diapositivas que se presentan a continuación corresponden a un trabajo realizado por el equipo para la asignatura “Gerencia de Mercadeo y Enfoque al Cliente”. Se trata del análisis de un caso en el que una empresa (Infrared Technologies Corporation) se encuentra en situación de crisis y decide enfrentarla a través de un CAMBIO de paradigma. El trabajo muestra la experiencia Toyota como nuevo paradigma de una organización exitosa basada en la “gestión del conocimiento para el desarrollo de productos”.
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